Devolución y reembolso

En KOLKOOL, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente al 100%. Si tiene alguna pregunta o problema con el envío o el producto, envíenos un correo electrónico, nuestro equipo le ayudará inmediatamente.

===>> POLÍTICA DE DEVOLUCIONES <<=====

Cambio: 14 días a partir de la fecha de entrega en perfecto estado y sin signos visibles de desgaste. El comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución si no está cubierto por nuestra garantía contra defectos de fabricación y la sustitución no es culpa nuestra.

Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nosotros.

NOTA: Esta garantía cubre únicamente los defectos de fabricación y no incluye:

Daños causados por un accidente
Mala atención
Desgaste normal
Degradación de los colores y materiales debido a la exposición al sol
No se aceptarán devoluciones/cambios de productos en contacto con el agua.

===>> REEMBOLSO <<======

Si considera que el producto que ha comprado no cumple los requisitos originales, tiene la opción de solicitar un reembolso.

Puede recibir un reembolso si:


  •  No está satisfecho con su pedido: ha comprado sus productos en los últimos 10 días y desea devolverlos. Organizaremos el reembolso lo antes posible después de recibir los artículos de usted.
  •  El producto que ha comprado no funciona en absoluto.
  •  No ha recibido su producto en un plazo de 60 días hábiles o 90 días hábiles (América del Sur).

Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 3 y 5 días laborables en llegar a su cuenta.